Politique de remboursement

4. Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Le produit doit être :

• Non utilisé et non installé
• Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires
• Accompagné de la preuve d'achat

Frais de retour

• Si le produit est défectueux ou non conforme à la commande : les frais de retour sont pris en charge par AquaEase.
• Si le Client se rétracte simplement (changement d'avis, sans défaut du produit) : les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié (ou la preuve du défaut fournie via photo/vidéo), AquaEase procède au remboursement dans un délai de 30 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez le service client à contacts.aquaease@gmail.com avec photos ou vidéo à l'appui. Un remplacement ou remboursement sera proposé sans frais pour le Client.

Contact

Pour toute demande de retour : contacts.aquaease@gmail.com